Customer Service Agent (a) - Season 2026

Befristet, Voll- oder Teilzeit · Hallbergmoos

INTRO

Während unserer Summer Season sorgst du dafür, dass bei unseren Gästen keine Fragen offen bleiben.
Du bist die Telefon-Stimme von SURFTOWN, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und schaffst mit deiner Art echte Service-Momente.

Zeitraum: 1. April – 30. November 2026
Arbeitszeit: mind. 2 Tage / Woche (16h)

Auch als Werkstudium möglich.

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DEINE TO DO'S

Teil eines motivierten, dynamischen Teams mit dem gemeinsamen Ziel: exzellenter Kundenservice und effiziente Bearbeitung aller Anfragen
Direkte:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen über unsere OmniChannel-Plattform Zendesk
Tägliche Arbeit mit modernen KI-Tools und aktive Verbesserung unseres smarten Chatbots
Verantwortung für kleinere Customer Experience Projekte und Weiterentwicklung unserer Customer Journey
Unsere Stimme nach außen: Du antwortest authentisch und serviceorientiert auf Kundenfeedback und Bewertungen
Mitarbeit an der Implementierung und Optimierung digitaler Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kreatives und lösungsorientiertes Arbeiten mit einer offenen, freundlichen Art
Verlässliche Bearbeitung von Anfragen über alle Kanäle hinweg – mit Überblick und Struktur

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen
Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
Freude an der Arbeit im Team
Belastbarkeit und einen kühlen Kopf, wenn es mal stressig wird
Spaß an lebhaften Umgebungen und neuen Herausforderungen
Proaktive Hands-on-Mentalität – „Ärmel hoch und los!“
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

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DAS MACHT DEINEN SOMMER BEI SURFTOWN BESONDERS

Bei uns bist du Teil eines einzigartigen Teams, das Leidenschaft für Surfen mit innovativem Arbeiten verbindet. Wir leben echte Surf-Vibes, feiern Teamwork und packen immer gemeinsam an.

Du entscheidest: ÖPNV-Zuschuss, Urban Sports Club oder Einkaufsgutschein?
Abwechslungsreicher Job: Arbeiten im sportlichen Umfeld – eine perfekte Mischung aus Outdoor, Surf-Vibes und Teamgeist
Special Benefits: Kontingent an Surfsessions, Rabatte und vieles mehr

KONTAKT

Franzi Müller - People & Culture Managerin
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