Teil eines motivierten, dynamischen Teams mit dem gemeinsamen Ziel: exzellenter Kundenservice und effiziente Bearbeitung aller Anfragen

Direkte:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen über unsere OmniChannel-Plattform Zendesk

Tägliche Arbeit mit modernen KI-Tools und aktive Verbesserung unseres smarten Chatbots

Verantwortung für kleinere Customer Experience Projekte und Weiterentwicklung unserer Customer Journey

Unsere Stimme nach außen: Du antwortest authentisch und serviceorientiert auf Kundenfeedback und Bewertungen

Mitarbeit an der Implementierung und Optimierung digitaler Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Kreatives und lösungsorientiertes Arbeiten mit einer offenen, freundlichen Art

Verlässliche Bearbeitung von Anfragen über alle Kanäle hinweg – mit Überblick und Struktur

Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen

Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung

Freude an der Arbeit im Team

Belastbarkeit und einen kühlen Kopf, wenn es mal stressig wird

Spaß an lebhaften Umgebungen und neuen Herausforderungen

Proaktive Hands-on-Mentalität – „Ärmel hoch und los!“

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus